（原标题：从服务至上到灾难级公关个人股票杠杆怎么开通，海底捞做错了什么？） 3月6日，一段“男子在海底捞火锅内撒尿”的视频在网络上引发轩然大波。作为国内知名的火锅连锁品牌，海底捞一直以来以优质服务著称，然而此次事件却让其陷入了前所未有的公关危机。事件的发酵和处理过程，不仅考验了海底捞的危机应对能力，也引发了公众对品牌公关策略的广泛讨论。 2月24日凌晨，两名17岁男孩在上海海底捞外滩店醉酒后向火锅锅底小便，并拍摄视频发布到网上。3月6日，海底捞首次回应，表示已向多地公安机关报案，并强调将追究涉